Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez GlowySwimm, nous voulons que vous aimiez absolument votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.
1. Conditions de Retour
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Délai : Vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
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État de l'article : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
2. Procédure de Retour
Pour entamer une procédure de retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
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Envoyez un e-mail à pakkopackage@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
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Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis.
⚠️ Note : Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
3. Frais de Retour
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.